Asus начала расследование проблем с Ryzen 9000X3D в своих материнских платах

Компания Asus отреагировала на сообщения о проблемах с процессорами Ryzen 9000X3D на своих материнских платах, выпустив официальное заявление. На прошлой неделе было зарегистрировано пять таких случаев с участием процессоров Ryzen 7 9800X3D. И в отличие от большинства предыдущих подобных отчетов, эти случаи были связаны с материнскими платами Asus, а не с материнскими платами ASRock.

В опубликованном сегодня заявлении Asus сообщила, что проводит расследование. Компания не отрицает сообщения о проблемах с процессорами Ryzen 7 9800X3D на своих материнских платах, но не подтверждает первопричину.

Asus заявила, что ее инженерные группы проводят профилактические проверки совместимости и производительности. Компания также работает с AMD, чтобы подтвердить сообщения о проблемах с ее платами. Тайваньский производитель материнских плат добавляет, что работает над поиском оперативного решения и обеспечения стабильности и качества.

Компания Asus рекомендует владельцам своих плат с чипсетами AMD 800-й серии обновить BIOS до последней версии с помощью утилиты Asus EZ Flash или физической кнопки BIOS Flashback. Кроме того, компания рекомендует пользователям ознакомиться с официальным разделом FAQ (Часто задаваемые вопросы) с инструкциями на ее сайте. Кроме того, Asus призывает пострадавших пользователей обращаться в службу поддержки для получения прямой помощи.