На вашем ноутбуке Chuwi неправильный процессор, какой он должен быть? Компания предлагает возврат денег за модели CoreBook X и CoreBook Plus.

Недавно появилась информация, повлиявшая на общественное мнение о Chuwi. Эта китайская компания производит мини-ПК, планшеты и ноутбуки. В случае с последними оказалось, что не все из них имеют внутри тот процессор, который должен. О проблеме сообщила компания Notebookcheck, которая провела собственное расследование. Мгновение спустя AMD отреагировала на этот вопрос, и теперь Chuwi пришла с извинениями и возможностью возврата денег.

Chuwi заняла официальную позицию по двум своим ноутбукам — CoreBook X и CoreBook Plus. У них был не тот процессор, который был заявлен в рекламе. Компания признала свою вину и предложила вернуть деньги.

Ноутбуки от Chuwi на цензуре. Модель процессора AMD была скрыта в CoreBook X и CoreBook Plus

Рассматриваемые ноутбуки Chuwi CoreBook X и Chuwi CoreBook Plus, которые должны были быть оснащены процессором AMD Ryzen 5 7430U, на самом деле работали с блоком Ryzen 5 5500U. Интересно, что первый появился и в биосе, и на наклейке, и в диспетчере задач, и в диагностических программах (например, CPU-Z). Только физически осмотрев весь чип, выяснилось, что его идентификационный номер (100-000000375) относится к AMD Ryzen 5 5500U. Первоначально Chuwi даже написала в редакцию Notebookcheck, которая проводила упомянутое расследование (через запись на ChinaMobileMag — ссылка), с просьбой удалить их материал (на тот момент только касающийся CoreBook X), поскольку он негативно повлиял на его имидж — в противном случае будут приняты соответствующие юридические меры. Вскоре после этого редакция опубликовала новый материал о Chuwi CoreBook Plus, страдавшем от той же проблемы. Со временем AMD заявила, что не причастна к этому поведению и «оставляет за собой право преследовать юридическую ответственность против соответствующих сторон». Chuwi в очередной раз высказалась по этому поводу, признав вину и предложив полный возврат средств потерпевшим.

AMD выступила с заявлением по поводу неправильной маркировки процессоров Ryzen в ноутбуках Chuwi

«Из-за производственной ошибки ограниченное количество CoreBook — это часть заявления Chuwi. Компания также приносит извинения за «любые неудобства»с которыми могли столкнуться пользователи. Для осуществления возврата оборудование должно находиться в состоянии коробки (точно в оригинальном состоянии) и в комплекте должны быть аксессуары. Возврат устройств будет приниматься до 31 мая 2026 года включительно. Полную позицию Chuwi по этому вопросу можно найти здесь. Надо, однако, признать, что факты свидетельствуют скорее о сознательном действии, чем об ошибке какой-либо партии. Неправильная маркировка процессора была не только на наклейке, но и, как уже говорилось, в самом BIOS или операционной системе. Менее знакомые пользователи, не обращавшие внимания на кэш-память или тактовую частоту процессора, возможно, даже не знали, что их ввели в заблуждение. Кроме того, поступали сообщения о том, что вместо NVMe на борту мог быть носитель SATA (источник).

Источник: Chuwi через VideoCardz, Notebookcheck, Reddit.