Новая функция в mobywatel изменит ваш контакт с офисом. С 31 декабря ИИ будет делать за вас то, чего вы никогда не понимали

Новогодняя ночь принесет пользователям mobywatel необычный подарок. 31 декабря в приложении появится функция, которая может существенно изменить способ обращения в госуправление. Министерство цифровизации завершает испытания виртуального помощника искусственного интеллекта с использованием польской языковой модели PLLuM. Чат-бот призван отвечать на вопросы об официальных процедурах на естественном языке, без профессионального жаргона и без посещения офиса.

Польский чат-бот в приложении mObywatel — это не копия ChatGPT, а безопасное руководство для администрирования, которое признает, что чего-то не знает, вместо того, чтобы болтать.

Alibaba представляет модель искусственного интеллекта Qwen-Image-Layered для разложения изображений на слои RGBA с полной возможностью редактирования

Новый помощник — это не польская версия ChatGPT или Gemini, хотя на первый взгляд он может так выглядеть. Это модель, построенная на архитектуре RAG, т.е. Retrival-Augmented Generation, которая совмещает поиск информации с ее генерацией. На практике это означает, что чат-бот не извлекает знания из миллиардов параметров, обученных на случайных текстах из Интернета, а ищет в контролируемой базе данных, включая статьи с сайтов gov.pl и info.mobywatel.gov.pl. Если он не знает ответа, он просто признает это, а не придумывает что-то убедительное. Дариуш Стандерский, заместитель министра цифровизации, прямо говорит об ограничении риска галлюцинаций, что является проблемой больших языковых моделей. В этом огромная разница между системой на основе RAG и такими инструментами, как GPT-4 или Claude. Помощник в mobywatel задуман не как универсальный создатель контента, а как точное руководство по администрированию. Если мы спросим, как зарегистрировать автомобиль, то получим не реферат по истории автомобилестроения, а прямую ссылку на соответствующий бланк и список необходимых документов. Если мы хотим знать, что делать после потери удостоверения личности, помощник шаг за шагом проведет нас по процедуре, одновременно указывая источник информации, чтобы пользователь мог проверить ответ и углубить свои знания. Важно отметить, что из соображений безопасности чат-бот не будет иметь доступа к личным данным пользователя. Он не скажет нам, сколько у нас штрафных баллов или срок действия нашего удостоверения личности, но покажет нам, где мы можем его проверить самостоятельно.

Сам Альтман заявил, что Google может сокрушить OpenAI в 2023 году. OpenAI объявляет состояние повышенной готовности

PLLuM — это семейство моделей польского языка размером от 8 до 70 миллиардов параметров, разработанное научными подразделениями по заказу Министерства цифровизации. Проект является ответом на доминирование англоязычных программ магистратуры, которые хуже справляются с польской интонацией, культурным контекстом и юридической спецификой. Различные варианты, от базовых моделей до обучающих и разговорных, позволяют адаптировать их к конкретным приложениям. Вариант, используемый в mObywatel, представляет собой разговорную модель, основанную на наборах задач и ответов, связанных с государственным управлением, призванную гарантировать вежливое и понятное общение. Стоит подчеркнуть, что PLLUM — открытый проект. Модели доступны на платформе HuggingFace Министерства цифровых технологий, а это значит, что каждый может скачать, протестировать и использовать их в своих приложениях. Это часть более широкой стратегии цифровизации администрирования, которая также включает в себя внедрение европейского портфеля цифровых удостоверений, запланированное на 2026 год. Это решение позволит гражданам Европейского Союза безопасно подтверждать свою личность на всей территории ЕС с помощью одного приложения, что может стать еще одним шагом в сокращении бумажной бюрократии.

Google Translate должен понимать лингвистические нюансы, не моргнув глазом. Благодаря Gemini появятся более точные переводы

Опыт пилотного проекта показывает, что решение хорошо работает в пределах своих ограничений. Проблема, однако, заключается в другом. Сама технология – это одно, а организационная культура управления – другое. Предыдущие проекты по цифровизации, такие как хакатоны #OpenData или Хакатон для городов, показали, что самыми большими препятствиями являются не технические проблемы, а жесткость правил и отсутствие гибкости со стороны офисов. Приложение Stop Smog в Здуньской Воле, созданное командой хакатона, до сих пор не позволяет подавать заявки онлайн, поскольку регламентом это не предусмотрено. Координатор проекта прямо указал на необходимость большей правовой гибкости, которая бы соответствовала технологическим возможностям. В этом контексте возникает вопрос, действительно ли ИИ-помощник в mobywatel облегчит жизнь гражданам или же он станет еще одним инструментом с впечатляющим фасадом, но ограниченным удобством использования из-за административных барьеров. С другой стороны, наличие чат-бота может оказать давление на дальнейшую оцифровку услуг. Чем больше людей будут использовать виртуального помощника, тем громче будут звучать голоса о необходимости полного переноса процедур в онлайн-мир. В долгосрочной перспективе это может стать катализатором перемен, которых администрация до сих пор избегала.