Sony разделяет, какие меры предпринимаются, чтобы не повторить неудачу Xperia 1 VII
Чтобы увеличить стандарты надежности своей серии смартфонов Xperia, Sony намерена обновить свою систему контроля качества.
Ранее этим летом Sony представила свой последний флагманский смартфон Xperia 1 VII, который почти сразу же столкнулся с волной критики со стороны пользователей, которые наткнулись на непредсказуемые перезагрузки, исключения и случаи, когда устройство отказалось включаться.
В июле, после приостановки глобальных продаж Xperia 1 VII и чрезвычайного расследования обстоятельств, Sony объявила о программе замены, которая предоставит всем клиентам, которые столкнулись с проблемой, улучшенной версией устройства. Оказалось, что основной причиной неисправности была дефектная материнская плата, с новыми устройствами с исправленной версией стала производиться. Недавно было объявлено, что продажи Xperia 1 VII были возобновлены в Европе. Аналогичное сообщение было сделано для Японии, причем компания предоставила подробную информацию о мерах, предпринятых для обеспечения того, чтобы такие инциденты не будут повторяться в будущем.
Возобновление продаж Xperia 1 VII в Японии состоялось сегодня. В официальном заявлении, опубликованном на японском языке, компания выразила искренние извинения за неудобства, вызванные проблемами, и долгое ожидание заменных устройств.
Sony обещает улучшить систему контроля качества, используемую при производстве серии смартфонов Xperia, введя новую систему управления, которая гарантирует, что «риски тщательно проанализированы и их влияние на качество во время процесса производства смартфонов оценивается». Эта последняя система уже была введена для замены Xperia 1 VII и для новых устройств, которые будут продаваться. Sony планирует расширить его на все будущие устройства с линии Xperia.
Клиенты, которые приобрели Xperia 1 VII до 4 июля, все еще имеют право на замену гарантииS Sony подчеркивает, что он серьезно принимает негативную реакцию и стремится запустить продукты, которые могут восстановить доверие потребителей.
