Срок действия сертификации Logitech истек. Тысячи пользователей macOS лишились доступа к конфигурации своих мышей и клавиатур
Тысячи пользователей macOS с периферийными устройствами Logitech столкнулись с неприятной проблемой. Приложения Logi Options+ и G HUB перестали запускаться, все настройки были сброшены до заводских. Причина? Швейцарский производитель просто забыл продлить важнейший сертификат безопасности. Это еще один пример того, как, казалось бы, тривиальный элемент ИТ-инфраструктуры может парализовать работу миллионов пользователей.
Сертификат межпроцессного взаимодействия с истекшим сроком действия парализовал ключевые приложения Logitech на macOS, лишив миллионы пользователей доступа к настройке периферийных устройств. Проблема усугублялась тем, что автоматические обновления также перестали работать.
HP Tilt 720M и Ultra-Fast Scroll 780M — эргономичные мыши, которые можно зарядить за несколько минут. Bluetooth и программируемые кнопки
Согласно официальному заявлению Logitech и сообщениям Джо Сантуччи, руководителя глобального маркетинга компании на Reddit, проблема коснулась только пользователей систем Apple. Сертификат с истекшим сроком действия использовался для защиты межпроцессного взаимодействия. Его отсутствие препятствовало правильному запуску программного обеспечения. macOS требует действующего сертификата Developer ID для запуска приложений, что делает платформу Apple более ограничительной в этом отношении, чем Windows. Пользователи потеряли доступ к расширенным жестам, пользовательским назначениям кнопок, настройкам чувствительности сенсора и персонализации RGB-подсветки. «Мы облажались. Это непростительная ошибка». – признался Сантуччи, извинившись за неудобства.
Corsair Galleon 100 SD — первая механическая клавиатура с полной интеграцией Stream Deck и ЖК-экраном.
Logitech быстро выпустила патчи для обоих приложений, но ирония в том, что истекший сертификат также нанес вред системе автоматического обновления. Это означает, что каждый пользователь должен вручную загрузить и установить патч с FTP-сервера компании. Процесс установки варьируется в зависимости от приложения. В случае с Options+ установщик автоматически закрывает и запускает приложение, тогда как G HUB требует ручного выхода из установщика после сообщения об имеющемся программном обеспечении. Logitech рекомендует не удалять приложение перед установкой исправления, чтобы сохранить все профили и конфигурации. Исправления доступны для macOS 13 Ventura, 14 Sonoma, 15 Sequoia и новейшей macOS 26 Tahoe, а поддержка старых версий системы ожидается позже. Полные инструкции по установке и ссылки на текущие версии программного обеспечения можно найти здесь.
Keychron Q2 HE 8K — 65% механическая клавиатура с переключателями TMR, алюминиевым корпусом и частотой обновления 8000 Гц
Однако стоит отметить, что не все пользователи Logitech сталкивались с этой проблемой с одинаковой интенсивностью. Некоторые продукты компании, особенно из игровой линейки (например, G502, G305 или G Pro), поддерживают режим встроенной памяти, при котором профили конфигурации сохраняются непосредственно в устройстве. Пользователи, которые ранее настроили свои периферийные устройства и сохранили настройки во встроенной памяти, смогли использовать их в обычном режиме без запуска программного обеспечения. Мышь или клавиатура сохраняют пользовательские назначения кнопок, значения DPI и чувствительность сенсора. Проблема в основном коснулась тех, кто полагался исключительно на приложение для переключения профилей или не использовал функцию встроенной памяти.
Razer Boomslang 20th Anniversary Edition – легендарная игровая мышь возвращается с сенсором 45 тыс. точек на дюйм тиражом 1337 экземпляров
Инцидент с Logitech демонстрирует более широкий контекст проблем с управлением сертификатами в ИТ-отрасли. Просроченные сертификаты неоднократно приводили к серьезным сбоям. От перебоев в работе Microsoft Azure, через проблемы с приложениями iOS, до сбоев более мелких производителей. Автоматизация мониторинга и обновления сертификатов является основной практикой в профессиональных ИТ, но даже крупные компании по-прежнему допускают подобные ошибки. Что особенно неприятно для пользователей macOS, так это то, что платформа Apple не предлагает мягкого механизма предупреждения об истечении срока действия сертификатов. Система просто блокирует запуск приложения. С точки зрения Logitech, инцидент также показывает брешь во внутренних процессах, где никто не устанавливал оповещения о скором истечении срока действия важного компонента инфраструктуры.
Ночной город приходит к вам на стол. Corsair и CDPR предлагают то, что ни один поклонник Cyberpunk 2077 не должен пропустить
Для таких конкурентов, как Razer (Synapse) или Corsair (iCUE), это хорошая возможность напомнить пользователям, разочаровавшимся в швейцарском производителе. При этом стоит помнить, что подобные проблемы могут случиться с каждым. Управление сертификатами — это организационная, а не техническая задача. По крайней мере, Logitech быстро отреагировала и публично признала свою ошибку, что в эпоху корпоративного пиара похвально.
Источник: поддержка Logitech, Reddit — Джо Сантуччи (ATXsantucci).
