Лояльность iPhone превышает 96% — пользователи Android склонны менять бренды почти в четыре раза чаще

Согласно новому исследованию, лояльность потребителей к смартфонам iPhone достигла рекордно высокого уровня, достигнув 96,4%. В то же время владельцы Android-смартфонов почти в четыре раза чаще меняли бренд при следующей покупке.

Опрос, проведенный платформой SellCell, показывает, что лишь 3,6% нынешних владельцев iPhone намерены перейти на другой бренд, при этом в 2019 году уровень лояльности составлял 90,5%. Среди пользователей Android уровень удержания был ниже: 86,4% планируют остаться на этой операционной системе, а 13,6% рассматривают другие варианты. Эти цифры свидетельствуют о том, что разрыв в лояльности к бренду между двумя крупнейшими игроками рынка продолжает увеличиваться.

Среди небольшого процента пользователей iPhone, желающих сменить платформу, подавляющее большинство (69,7%) выбрали бы смартфоны Samsung, а 20,2% предпочли бы устройства Google. Примечательно, что среди пользователей Android, желающих перейти на iOS, доля составляет 26,8%, что указывает на определенный отток аудитории в экосистему Apple. Отмечается, что основные причины сохранения лояльности к iPhone кроются в предпочтениях личного бренда (60,8%) и глубокая интеграция в экосистему (17,4%).

Стабильность позиций Apple подтверждает и многолетняя статистика: 83,8% респондентов пользуются смартфонами бренда более пяти лет. Для сравнения, среди пользователей Android о таком сроке использования одного бренда сообщили лишь 33,8% респондентов. В опросе приняли участие 5000 жителей США, при этом выборка равномерно распределилась среди владельцев устройств с разными операционными системами.